2月11日，瑞海物业恒盛服务中心接到小区一位业主的电话，电话中业主很是着急：“我在搬家过程中，不慎丢失了自己家的可视对讲机，我都已经在家找了好几遍了，都没有找到。希望你们帮忙找找，可以吗，如果没有可以在你们物业前台帮忙买个新的不？ ”

挂断电话后，前台客服人员立即联系所有房管，逐户进行电话询问，全员配合；此时秩序部队长独自一人来到监控室，让值班人员把监控调出来，按照业主描述的时间，逐个查看监控视频，最后发现业主在4号楼单元大厅按电梯时，不慎把可视对讲机遗失在地上。

业主赶至物业服务中心，拿着丢失的可视对讲机，万分激动和高兴，连声说谢谢！

一件好事，传递着满满正能量；一个好人，激励每一名员工；一个重视培养员工服务意识的物业服务企业，温暖着每一位业主。